Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ. Совершение действий, указанных в разделе «Акцепт оферты», означает заключение Договора возмездного оказания услуг (ст. 438 ГК РФ) между Пользователем и ИП Богомолов Д.А. (далее — «Исполнитель», «Сервис», «Мы»; полные реквизиты — в разделе 16).

1. Термины

«Сайт/Сервис» — apihost.ru и связанные веб-службы. «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, принимающее Оферту. «Личный кабинет» («ЛК») — раздел Сайта для управления услугами и балансом. «Единицы учёта» («Единицы») — рубли. Введение иных единиц (токены, минуты, генерации и др.) возможно только путём внесения изменений в настоящую Оферту с обновлением страницы «Тарифы» и уведомлением по §15.

2. Предмет и существенные условия оказания услуг

Исполнитель предоставляет доступ к программным и аппаратным ресурсам, включая инструменты обработки/генерации контента (в т.ч. озвучивание текста, распознавание, конвертация), а также сопутствующие функции (API, статистика, хранение результатов в пределах сроков). 2.1. Тарифы и ставки списания. Текущие цены, инкременты округления, минимальные списания, лимиты и форматы публикуются на странице «Тарифы» и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. 2.1.1. Обновление тарифов. Изменения тарифов публикуются на странице «Тарифы» не позднее чем за 14 календарных дней до даты вступления в силу и применяются к операциям, инициированным после указанной даты; обратной силы не имеют. Ранее оплаченный/зачисленный объём услуг используется на прежних условиях. 2.1.2. Форматы и лимиты. Поддерживаемые форматы ввода/вывода, лимиты размера/длительности, технические таймауты и ограничения определены на странице «Тарифы» и/или в интерфейсе инструмента и являются частью Оферты. 2.2. Срок исполнения операции. Каждая операция выполняется автоматически по запросу Пользователя и считается оказанной с момента её технического завершения (получения результата/статуса завершения в ЛК или через API). При превышении технологического таймаута/сбое — см. §6.3. 2.3. Результат и критерии качества. Критерием оказания услуги является успешное техническое завершение операции и предоставление результата в формате, поддерживаемом инструментом. Сервис не гарантирует соответствие субъективным ожиданиям вне оговорённых метрик. 2.4. Защита материалов. Отдельные материалы (в частности, голосовые профили) могут храниться в зашифрованном виде; каналы связи защищаются TLS. Порядок работы дополнительных функций защиты (при их наличии) указывается в интерфейсе соответствующего инструмента. 2.5. Права на результаты и контент. Контент, загруженный Пользователем, остаётся за Пользователем; он гарантирует законность исходных материалов. Результаты, созданные с использованием Сервиса, предоставляются для свободного использования, включая коммерческое, в объёме, допускаемом законом и правами третьих лиц. В той мере, в какой результат не содержит охраноспособного творческого вклада человека, он может не охраняться авторским правом; при наличии такого вклада права определяются по ГК РФ. Пользователь несёт ответственность в пределах, установленных законом. В части, где результат охраноспособен благодаря творческому вкладу человека, права принадлежат соответствующим авторам; Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на элементы, права на которые принадлежат Исполнителю.

3. Акцепт оферты и документы Сервиса

Договор считается заключённым (акцепт совершён полностью и безоговорочно) с момента совершения любого из действий: регистрация аккаунта на Сайте; пополнение Баланса/оплата тарифа; фактическое начало использования платных функций Сервиса. До акцепта Пользователь обязан ознакомиться с документами Сервиса: Политика обработки персональных данных, Политика использования файлов cookie, Согласие на обработку персональных данных. Акцепт оферты не заменяет и не включает согласие на обработку персональных данных: такое согласие предоставляется Пользователем отдельно — путём проставления отметки (галочки) в соответствующей форме на Сайте.

4. Регистрация и возраст

Регистрация допускается с 18 лет. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и их персональные данные целенаправленно не обрабатываются. При регистрации Пользователь указывает e-mail и создаёт пароль; обязуется хранить доступы в тайне и несёт риск действий, совершённых с его аккаунта.

5. Тарифы, оплата и Баланс (Единицы)

5.1. Тарифы установлены на странице «Тарифы» и могут обновляться в порядке §2.1.1 без обратной силы.

5.2. Единицы и Баланс. В качестве Единиц применяется рубль. ЛК отображает доступный объём услуг.

5.3. Пополнение Баланса является оплатой за доступ к инфраструктуре и резервирование ресурсов; подтверждает согласие с Офертой.

5.4. Списание производится по факту использования функций и/или при резервировании мощности (если предусмотрено инструментом).

5.5. Электронный чек. Формируется и направляется в соответствии с 54-ФЗ на e-mail/телефон, указанные на платёжной странице. Чек формируется ККТ Исполнителя либо ККТ платёжного агрегатора (подробности — в Политике и/или на платёжной странице). Чек направляется не позднее момента расчёта; ссылка на ОФД/идентификатор чека доступна в письме/ЛК. При оплате через платёжного агрегатора обработка персональных данных регулируется политикой агрегатора (ссылка на платёжной странице).

5.6. Цены являются итоговыми и включают все применимые налоги. Информация о налоговом режиме и НДС отражается в кассовом чеке и, при необходимости, в расчётных документах.

6. Оплата, баланс, бонусные начисления и возвраты

6.1. Виртуальный баланс является внутренним способом учёта объёма оплаченных и бонусных услуг Сервиса и не является банковским счётом, вкладом или электронным кошельком.

6.1.1. Средства, внесённые Пользователем, учитываются отдельно от бонусных начислений. Бонусные начисления предоставляются безвозмездно, не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства и аннулируются при прекращении действия учётной записи или договора.

6.1.2. Если на балансе одновременно имеются оплаченные средства и бонусные начисления, стоимость операций списывается в первую очередь из бонусной части баланса, затем — из оплаченной, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции.

6.1.3. Пользователь вправе обратиться за возвратом ошибочно внесённых средств, если он не приступал к использованию услуг Сервиса: с момента пополнения не производилось списаний ни с бонусной, ни с оплаченной части баланса.

6.1.4. В остальных случаях средства, зачисленные на баланс, возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством. Использованные услуги и бонусные начисления возврату и денежной компенсации не подлежат.

6.1.5. Бесплатные демонстрационные возможности предоставляются для предварительного ознакомления с принципом работы Сервиса. Несоответствие технически успешно сформированного результата субъективным ожиданиям Пользователя само по себе не является основанием для признания услуги неоказанной или оказанной с недостатком.

6.1.6. Заявление о возврате направляется с адреса электронной почты учётной записи на support@apihost.ru. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иной способ не согласован сторонами, в течение 10 рабочих дней.

6.1.7. Для пользователей-предпринимателей (юрлица, ИП) модель предоплаты/депозита за резерв ресурсов может предусматривать невозврат использованной/зарезервированной части согласно условиям тарифов.

6.2. Исключения. Возможен возврат средств или компенсация Единицами при подтверждённой технической невозможности оказания услуги по вине Сервиса.

6.3. Незавершённые задания. При незавершении операции по вине Сервиса списанные Единицы возвращаются на Баланс автоматически либо по обращению Пользователя — после верификации по логам, как правило в течение 24 часов.

6.4. Качество/результат. Зависит от исходных данных и настроек; соответствие субъективным ожиданиям не гарантируется.

6.5. Претензии. Пользователь вправе до обращения в суд направить претензию через страницу «Контакты» или на support@apihost.ru с указанием ID операций, даты/времени, описания и доказательств (скриншоты/файлы). Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней. Настоящий пункт не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на обращение в суд или государственные органы.

6.6. Доказательства. Стороны признают системные логи/ID операций/временные метки сервера надлежащими доказательствами фактов исполнения, списаний и сбоев, если иное не доказано. Серверное время синхронизировано по NTP; при расхождении приоритет за серверным временем.

7. Демоверсии и хранение файлов

Демо-доступ — бесплатно; может быть ограничен. Результаты обработки хранятся: для зарегистрированных — до 3 суток, для незарегистрированных — до 24 часов; далее — удаление без восстановления. Сырые входные аудио, загруженные для разовых операций, хранятся до 24 часов после завершения соответствующего задания, затем удаляются безвозвратно. Материалы-референсы, используемые для создания и работы голосовых профилей, хранятся в течение срока хранения профиля (указывается на странице «Тарифы» и/или в интерфейсе) и удаляются вместе с ним. По умолчанию записи не используются для идентификации/аутентификации физических лиц. В случае спора/запроса уполномоченных органов Сервис вправе сохранить копии материалов (в том виде, в котором они доступны Сервису) и связанные логи до разрешения спора/окончания проверки, но не дольше 6 месяцев после их завершения (правовой режим хранения — ст. 6 ФЗ-152). Обучение моделей. Использование данных (в т.ч. аудио) для совершенствования моделей допускается только при отдельном, явно выраженном согласии Пользователя. Такое согласие может быть отозвано в любой момент; отзыв действует на будущее и не требует удаления ранее сформированных обезличенных агрегированных наборов, если они не позволяют идентифицировать субъекта.

8. Ограничения использования и права третьих лиц

Загружая текст, аудиозапись, изображение, видео или иной материал, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для его использования и обработки. При загрузке записи голоса, изображения или видео другого физического лица Пользователь подтверждает наличие согласия этого лица либо иного предусмотренного законом основания для такой обработки. Запрещается использовать Сервис: для мошенничества, введения третьих лиц в заблуждение или неправомерного представления себя другим лицом; для создания материалов, нарушающих неприкосновенность частной жизни, честь, достоинство, деловую репутацию, авторские, смежные и иные права; для распространения информации, запрещённой законодательством; для обхода технических ограничений, наложения чрезмерной нагрузки, вмешательства в работу Сервиса или получения несанкционированного доступа; для иных противоправных целей. Жалобы правообладателей. Обращения о нарушении прав направляются на support@apihost.ru и должны содержать сведения о заявителе, описание нарушенного права, указание на спорный материал или операцию и документы либо иные сведения, подтверждающие обоснованность обращения. При мотивированном обращении Сервис вправе незамедлительно ограничить доступ к материалу (процедура notice-and-takedown) и уведомить Пользователя. При отсутствии ответа Пользователя в течение 24 часов материал может быть временно удалён до выяснения. Сервис сохраняет технические копии для доказательств в споре; при предоставлении подтверждений прав в течение 30 дней восстановление производится без лишних задержек. Профили голоса создаются и применяются исключительно для синтеза контента, а не для установления личности. Использование чужого голоса допускается только при наличии разрешения. Споры об охране нематериальных благ (честь, достоинство, деловая репутация) рассматриваются с учётом норм главы 8 ГК РФ. Для потребителей ответственность ограничивается объёмом, допускаемым Законом о защите прав потребителей. Санкции и экспортный контроль. Запрещено использование Сервиса лицами/для целей, подпадающих под санкции или экспортные ограничения; при выявлении — блокировка доступа и расторжение договора. Для потребителей возврат неиспользованных средств осуществляется в пределах, предусмотренных законом.

9. Коммуникации

Сервисные и транзакционные сообщения направляются в рамках исполнения договора и не являются рекламой. Маркетинговые сообщения — только при отдельном согласии; отписка — в каждом сообщении и через ЛК/«Контакты». Рассылки через сети электросвязи осуществляются в соответствии с 38-ФЗ; согласия/отзывы фиксируются и исполняются незамедлительно.

10. Персональные данные и cookie

Обработка персональных данных — по Политике обработки персональных данных. Cookie — по Политике cookie; аналитические/маркетинговые cookie включаются только при отдельном согласии. Отказ от нестрого необходимых cookie не ограничивает доступ к информации и базовому функционалу Сайта. Сервис не осуществляет действий по идентификации/аутентификации физических лиц по голосу. Голосовые данные не используются Сервисом в качестве биометрических; при сценариях, способных быть квалифицированными как биометрическая обработка, применяется режим ст. 11 ФЗ-152 и требуется отдельное согласие. Использование голосовых/медийных данных для совершенствования моделей допускается исключительно при отдельном, явно выраженном согласии Пользователя. Локализация хранения. Хранение персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152; трансграничная передача допускается только при соблюдении гарантий надлежащей защиты. При выявлении инцидента, создающего высокий риск для прав субъектов персональных данных, Сервис уведомляет затронутых Пользователей и уполномоченные органы в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

11. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за: (а) сбои каналов связи и внешних сервисов; (б) утраты, вызванные неверными действиями Пользователя; (в) в отношениях с пользователями-предпринимателями — упущенную выгоду и косвенные убытки, возникшие в результате сбоев оборудования, ПО, каналов связи или действий третьих лиц. Ничто в Оферте не ограничивает ответственность за вред жизни или здоровью, а также иные случаи, когда ограничение ответственности запрещено законом. Для потребителей применяются гарантии Закона о защите прав потребителей; условия Оферты не применяются в части, противоречащей его императивным нормам. Прямая ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью фактически оплаченных и не оказанных услуг в спорный период, за исключением случаев, предусмотренных законом.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение при обстоятельствах непреодолимой силы (аварии и сбои ЦОД/сетей, массовые DDoS-атаки, акты госорганов, военные действия, санкции, стихийные бедствия, пожары, эпидемии, отключения энергоснабжения). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в течение 3 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств. Подтверждением форс-мажора служит сертификат Торгово-промышленной палаты (ТПП) или иные доказательства (логи, акты уполномоченных организаций). Сроки исполнения продлеваются на период действия таких обстоятельств. Уведомление — через e-mail аккаунта и/или ЛК. Стороны принимают разумные меры по минимизации последствий. Форс-мажор не освобождает от оплаты уже оказанных услуг.

13. Приостановление/расторжение

Доступ может быть приостановлен при: существенных нарушениях Оферты/закона; регулярных злоупотреблениях; аномальной нагрузке, попытках обхода технических ограничений, подозрении на взлом; при получении правомерных требований государственных органов. Исполнитель направляет уведомление на e-mail аккаунта и/или через интерфейс ЛК. Приостановление действует до устранения причин или предоставления объяснений/документов (срок на предоставление — 5 рабочих дней). В случае систематических нарушений Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. Технические лимиты и пороги нагрузки устанавливаются на странице «Тарифы» и/или в интерфейсе. Исполнитель вправе применить частичное ограничение (по инструменту/диапазону IP). Удаление данных не производится без правового основания. Ответ на апелляцию — в течение 5 рабочих дней; при устранении причин доступ восстанавливается.

14. Применимое право и споры

Применяется право Российской Федерации. Пользователь вправе до обращения в суд направить претензию (§6.5); срок ответа — до 10 рабочих дней. Для потребителей подсудность определяется по выбору, предусмотренному ст. 17 Закона о защите прав потребителей; их право на обращение в суд и государственные органы не ограничивается. Для пользователей-предпринимателей споры рассматриваются в суде по месту регистрации Исполнителя.

15. Прочие условия и уведомления об изменениях

Недействительность части условий не влечёт недействительность Оферты в целом. Отсутствие запроса документов, подтверждающих права на исходный контент, не означает принятие нами риска претензий третьих лиц. Страница «Тарифы» является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Обновления тарифов/лимитов/форматов публикуются с указанием даты вступления в силу не позднее чем за 14 календарных дней. Уведомление — баннер/сообщение на сайте и, при наличии, e-mail. Изменения не имеют обратной силы. Для потребителей изменения не могут ухудшать их положение по сравнению с условиями, действовавшими на момент акцепта/оплаты неиспользованного объёма; при ухудшении условий по предоплаченному объёму Исполнитель предоставляет компенсацию разницей или возврат неиспользованной части по выбору потребителя (выбор доступен в течение 30 дней с уведомления; начисление/возврат — до 10 рабочих дней).

16. Реквизиты Исполнителя

ИП Богомолов Денис Александрович
ОГРНИП: 320508100412860
ИНН: 505008964680
Орган, осуществивший государственную регистрацию: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области.
E-mail: support@apihost.ru

Адрес для направления юридически значимых почтовых сообщений предоставляется по обоснованному запросу, направленному на support@apihost.ru. Сведения о месте жительства индивидуального предпринимателя не публикуются в открытом доступе в целях защиты персональных данных.

Тарифы и параметры списания

Актуальные тарифы, лимиты, форматы и параметры списания опубликованы на странице «Тарифы», которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Цены являются итоговыми и включают все применимые налоги (§5.6). Ошибки/списания: при успешном выполнении операции — списание по факту с учётом округления/минимума; если операция не начата по причине ошибки на стороне Пользователя — списания нет; если операция начата и ошибка вызвана входными данными — списывается установленный минимум; при сбое/таймауте по вине сервиса — возврат Единицами по §6.3 Оферты. Хранение: результаты обработки — до 3 суток (для незарегистрированных — до 24 часов); сырые входные аудио разовых операций — до 24 часов; материалы голосовых профилей — в течение срока хранения профиля (указывается на странице «Тарифы» и/или в интерфейсе).